7月23日，一位老人走進(jìn)了221路站務(wù)室，剛一進(jìn)門，老人的淚水就止不住地往下流，情緒十分激動(dòng)。

據(jù)了解，老人想請(qǐng)求車隊(duì)幫忙尋找自己在公交車上丟失的包裹，里面裝有房證、醫(yī)?？ā⑸矸葑C等，其中最重要的是有自己的看病錢和給孩子的大學(xué)學(xué)費(fèi)共計(jì)1.8萬余元。

見狀，車隊(duì)管理人員連忙安撫老人情緒，讓其不要著急，一邊協(xié)助老人報(bào)警，一邊迅速聯(lián)系調(diào)度排查車輛，并通過智能系統(tǒng)與駕駛員取得聯(lián)系，同時(shí)在群里發(fā)布相關(guān)消息。

在大家焦急等待消息的過程中，群里突然傳來好消息，駕駛員楊陽說自己撿到了一個(gè)包裹，還附上了圖片讓老人確認(rèn)。

不一會(huì)兒，當(dāng)楊陽帶著包裹急匆匆跑進(jìn)站務(wù)室，將包遞給老人查看。當(dāng)老人看到包里面的東西都在，一樣不少時(shí)，這才放心地笑了起來，車隊(duì)管理人員懸著的心也終于落了地。

老人眼中滿含喜悅的淚水，緊緊握著管理人員和楊陽的手，連連表示感謝，并提出要買東西表達(dá)謝意，但都被車隊(duì)一一婉拒。

楊陽真誠地說道：“我們盡力為乘客提供幫助，撿到乘客丟失物品及時(shí)歸還，這是我們的職責(zé)?！?br />

第二天一早，老人帶著自己的兒子再次來到了221路站務(wù)室，將“拾金不昧道德高尚 服務(wù)熱情盡職盡責(zé)”的錦旗親手交到隊(duì)長手中，再次向車隊(duì)和楊陽表達(dá)自己的謝意。

7月22日早10時(shí)左右，通利、康龍公司212路駕駛員孫垂茂打掃車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)在座位下方撿到一部手機(jī)，孫垂茂立即將手機(jī)帶回站務(wù)室交到車隊(duì)。

這時(shí)手機(jī)鈴聲響起，車隊(duì)負(fù)責(zé)人接通了電話。電話中，對(duì)方說自己是這部手機(jī)的失主，早上乘車時(shí)不小心將手機(jī)遺失在車上了。車隊(duì)負(fù)責(zé)人說道：“您請(qǐng)放心，現(xiàn)在手機(jī)就在我們車隊(duì)站務(wù)室，您可以隨時(shí)前來認(rèn)領(lǐng)?！?/p>

半小時(shí)后，一位女士趕到車隊(duì)認(rèn)領(lǐng)手機(jī)，孫垂茂將手機(jī)交還給了失主，失主看到自己的手機(jī)后很是激動(dòng)，向車隊(duì)和孫垂茂表達(dá)了自己的謝意。

7月23日晚19時(shí)50分左右，212路駕駛員楊男祥在終點(diǎn)站打掃車內(nèi)衛(wèi)生時(shí)撿到一臺(tái)平板電腦，楊男祥立即將其送到站務(wù)室，并向隊(duì)長匯報(bào)情況。

24日早6時(shí)20分左右，一位小伙子急匆匆來到車隊(duì)，稱自己昨天晚上乘車時(shí)不慎將平板電腦忘在了車上，請(qǐng)求車隊(duì)幫忙找找。正巧此時(shí)楊男祥也走進(jìn)了站務(wù)室，當(dāng)楊男祥將昨晚撿到的平板電腦遞到小伙子手中時(shí)，小伙子十分激動(dòng)，連忙說道：“這就是我昨天丟的平板電腦，里面有些很重要的資料，真是太感謝了?！?/p>

楊男祥表示這都是應(yīng)該做的，能夠幫助到乘客，自己也感到很開心。